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《破壞性情緒管理》／(3)情緒的掌控
(2003/06/13 10:03)
著／丹尼爾．高曼
接著艾克曼談到情緒發生時的經驗，「西方人認為情緒與其他心理現象有兩點主要差異。第一，情緒的發生非常快速，甚至只需要幾分之一秒的時間。第二，情緒有自動評量的特徵，只是評量的過程極快速，我們往往並不自覺，我們感覺不到促發情緒的評量過程，卻在情緒發生後才開始感到恐懼、憤怒或悲傷。我們通常要等到情緒發生半秒或四分之一秒之後才會察覺，這就是所謂的自動評量。」換句話說，我們可能在尚不自知的情況下，就已被情緒掌控。
達賴喇嘛提出一個疑問，「聽起來這是兩件事情，一是情緒的到來，一是感覺到情緒。你的意思是這兩者都要到發生後才能察覺到嗎？」
艾克曼解釋，「不是的，通常在情緒一發生時，我們就會察覺到了。情緒一旦開始就會吸引我們的注意，但並不是在促發情緒的過程中。如果我們能有意識地進行評量，在每一種情緒發生前負起責任，我們的生命一定會非常不同。但多數人都認為情緒是自己發生的，不是我們自願感到害怕、憤怒或有其他情緒。我們可以知道別人的何種行為引發我們的情緒，但無法察覺那個評量的過程。這是西方探討情緒時一個很重要的問題，對於那個開始的關鍵時刻我們只能猜想，卻無法確切知道。只有到陷入情緒時我們才會察覺，自己無法在一開始就做主宰。」
達賴喇嘛說，「我想這可能類似禪定時培養自我觀測的能力。一方面你必須特別注意是否有心神不安或分心的情形，另一方面也要留意是否變得昏沉而漸漸失去清明。剛開始練習時可能要等到浮動或昏沉發生時才會察覺，但練習到後來，就能在剛發生時便察知，貪念與敵意的發生也是如此。」
「這一點很重要，」艾克曼說，「這方面我們了解的比較少。我希望能在評量過程的察知力上能找出一些方法。」ＥＱ理論將自覺列為四大能力之一，自覺是ＥＱ的基本能力，理論上應包括在破壞性情緒剛開始蘊釀時就能察覺，而非等到陷入其中後才察知，我們若有這種先知先覺的能力，也就有機會做出最佳反應。
思想是隱密的，感覺是外露的
艾克曼繼續說：「這個評斷能力受到兩個因素影響。其一是人類生存的歷史，亦即種族的演化，有一位理論家曾說，我們對外界的反應代表的是千萬年的智慧；其二是受到個人歷史的影響，亦即個體的發育。情緒是外露的，我們會透過聲音、表情、姿態對他人傳達情緒的訊息。所以說情緒不如思想隱密，別人會知道我們的感覺，這一點對人與人的互動很重要。」
這段話引發與會人士以藏語進行冗長討論，達賴喇嘛希望找出藏文裡與艾克曼所說的思想相對應的詞。事實上這也是達賴喇嘛與心理學進行對話時的一個根本問題：在佛教看來，思想是離不開情緒的，情緒也一定帶有思想的成分，因此藏文的思想一詞也有情感的意涵。西藏人的觀念裡並沒有西方人的思想／情緒二分法，他們認為兩者是互相交織的，而現代神經科學發現這比較符合真相。
達賴喇嘛指出，「一個人可能有某種心態，漸融合成一種情緒，例如負面的心態可能導致怨恨。」
艾克曼承認，「很多思想確實帶有情緒的成分，但並不是全然如此。當思想與情緒相連時，你會看到情緒的訊號。我在研究欺騙時常舉一個例子，當你和一個犯罪嫌疑犯說話而他顯露出恐懼時，你無法知道這是因為犯罪者害怕被抓到，或是一個無辜的人害怕自己不被相信。我們無法得知此人的思想過程，只能看到思想的情緒，但無法知道思想的內容，因為兩種情況都是恐懼。」
達賴喇嘛說：「佛教總希望釐清情緒與思想的因果關係。很多時候是強烈的情緒引發某種意向，因此情緒是先於思想或至少是思想的觸發劑。佛教的道德思想有三類不道德的心理狀態，其中兩者與情緒密切相關，一是貪婪，一是惡意。貪婪源於對某事物的強烈貪念，從而引發想要得到的思想，貪婪也可能源自憤怒或其他情緒。同樣的，憤怒與怨恨常導致惡意以及其他相關思想。」
「我完全同意，」艾克曼說。達賴喇嘛又說：「我的重點是，情緒似乎總在思想之前。」
艾克曼說：「有時候是如此，但有時候是同時或之後。」
不假思索的行動
艾克曼接著說：「還有兩點值得一提。情緒一旦發生便會引發改變，我們的表情、臉孔、聲音、思想、衝動都因而可能改變。這種改變是不自主的，如果不順應這些改變就會產生掙扎，掙扎著要控制自己不要顯露出來、不要說話、不要行動。情緒的一個特點就是會有一剎那使人失控，甚至不只是一剎那。情緒可以是很短促的，短至不超過一、兩秒，我可能這一秒快樂，下一秒生氣，再一下秒轉為悲傷。但情緒也可能維持較久的時間。我所敘述的其實是演化論的情緒觀。達爾文在自傳裡說過，『所有的生命都經由自然抉擇而發展，過程中以愉悅的感覺為引導，尤其是因社交與愛家而產生的愉悅感。』我想這與上師的觀點有很多相同處，雖則兩者之間也有很有趣的差異。」
這時艾克曼送給達賴喇嘛一本《人類及動物之表情》，那是達爾文探討情緒的經典，艾克曼最近才編成現代科學注解版。「達爾文最經得起時間考驗的觀念之一是不同種類的延續性，換句話說，情緒不是人類獨有的。如果我們體認到動物也有情緒，或許會以不同的方式對待他們。事實上，不同的種類與不同的文化都有延續性與共通性。達爾文觀念最重要的一項可能是：在歷史過程中，人類的情緒為了因應最重要的問題而演化。這些問題是例如育兒、友誼、交配、對抗等，而情緒的功能是讓人不假思索地快速行動。
「我想到一個很鮮明的例子就是來到這裡的旅程，」艾克曼說的是印度公路的恐怖經驗，路上擠滿了卡車、沙丁魚巴士、計程車、人力車、行人、日光浴的牛群，全都任意地橫衝直撞。常看到有人超車時對向也有車子直衝而來，接下來便是驚險萬分的場面：兩輛車的司機硬是擦身而過，一路喇叭長鳴。這個畫面顯然還清楚留在艾克曼的腦海裡，「當你在開車時，突然有一輛車彷彿要撞上你，這時你會不假思索地急轉方向盤，猛踩煞車。這是情緒救了你的命，如果你必須先思考後才意識到危險，然後思考該怎麼做，恐怕早就小命休矣。當然，這種情緒有時也會讓人陷入麻煩。」
達賴喇嘛問：「這種快速的行動難道不是一種制約反應？如果這個人沒有學會開車與踩煞車，根本做不出這個反應。」
艾克曼說：「完全正確。有趣的是，這是我們長大後才學習的，卻也成為情緒機制的一部分。腦部從此嵌入『當有任何東西快速移向我們的視覺範圍時，要做出反應』這個規則。一項反應愈是符合此項規則，就愈容易學習。不過多數情緒規則是在成長過程中學習的，下面要探討的是，學習後還會忘記嗎？」
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本文經授權轉載自︰《破壞性情緒管理》，丹尼爾．高曼著，時報文化出版。
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