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| 網路追追追/橘媽事件簿(7)Burberry台灣總代理來電 |
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2003/12/23 16:59 記者陳曉藍/台北報導
橘媽事件報導至今,貨品真偽仍無法辨認,不過Burberry台灣總代理23日來電本報表示,他們願意協助讀者送驗,只是有很多「前提」、「條件」。
今日一早淡水河一號與記者便接到Burberry台灣總代理肯得貿易「工作人員」童牧來電(上一篇報告說童牧是公關,童表示他不是公關),童牧表示,台灣總代理會承接「copy品」送驗。
童牧說,台灣總代理不鼓勵消費者到非專賣店購買商品,但是可以承接copy品送到香港分公司驗明真偽,但是歐洲的Burberry outlet並沒有「剪標」此一行為,對於標籤或洗標被破壞,童牧說這樣的商品比較難辨認,「理論上」不接受送驗。
另外,Blue Label或Black Label的部分,童牧表示台灣並沒有代理,「理論上」也無法送驗,可代為向英國總公司詢問,是否可送至日本驗貨。
此外,網路上提到有網友向網消會報案,記者向消基會查詢,消基會吳主任表示未接到消費者對於橘子布丁小小舖檢舉信件。而網消會經詢問一般只有三名工作人員上班,一名負責申訴等各項業務的小姐、一名律師與一名法務助理。
起先,該名工作人員表示並未接到有關於「橘子媽媽」或「橘子布丁小小舖」的被檢舉函件,僅僅表示很久以前只接到一封檢舉Yahoo!奇摩拍賣賣家信件,不知道是否為「橘媽事件」,經過網友提供真實姓名,該工作人員才查出20日的確收到一封檢舉「橘子布丁小小舖」信函。
網消會工作人員指出,一般網消會因人力有限,並不會「派員調查」,接到民眾檢舉後,以網消會名義發出電子郵件,告知賣方被檢舉,請賣方早日出面解決,就這樣結案。
網消會指出,過去大宇線上遊戲引發玩家認為權益受損,300多餘名玩家連番向網消會申訴,最後網消會讓大宇與玩家雙方見面調解糾紛,而圓滿落幕。
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