2007/12/31 10:08
追追追小組／調查報導

最近網路上流傳一封付費電話字頭一覽表的信件，內容列出了各家電信業者付費電話字頭與收費標準。表上所列字頭包含眾所皆知的0204共有14組，難道除了0204以外，其他號碼也有可能出現高額付費電話的陷阱嗎？究竟我們在看到不熟悉的電話號碼時，有沒有更簡單的辦法可以辨別高額付費電話呢？

看原信：電話騙術請小心！付費電話字頭一覽表

有關這種高額付費電話的謠言，其實追追追已經做過很多次報告，不過由於謠言本身也會不停「進化」，而且內容越來越詳細，因此針對新版本付費電話謠言做出澄清報告還是必要的。

有些讀者可能已經知道「020」開頭的電話，就是所謂的「付費語音資訊」也就是俗稱的「付費電話」。而我們常聽的0204只是其中一種由中華電信所提供的付費語音資訊服務，同時因為此項服務開始的時間最早，使得0204幾乎成為付費電話的代名詞。

這封信中所要傳達最重要的訊息，就是標題上所提到的「付費電話字頭一覽表」。我們一項一項檢視並查證。開頭的幾項除了中華電信的0204付費語音資訊服務，還有0209台灣固網的付費語音資訊服務；0203中華電信的大量播放服務，此外0509則是速博電信的大量播放服務。基本上0X0開頭的電話都是用作付費語音資訊服務，因此放在付費字頭一覽表中沒有問題。要特別提出來說明的是050這個字頭，根據追追追小組詢問電信總局，050字頭是近年來才開放業者申請使用。相對於020這種所謂的「高額」付費電話，050是屬於「一般費率」的付費電話。

雖然020與050皆為付費電話，但原信中所列的「收費標準」卻大有問題。以0204為例，即使字頭相同每支電話的收費模式也不一樣。必須看服務內容而定，每分鐘從10元至100元不等，每通最高上限則從50元至500元不等(詳情參照：中華電信0204付費語音資訊費率說明)。

原信只寫出5元至500元而沒有附上時間或單位容易造成讀者誤解，而且目前電信總局嚴格要求使用付費語音資訊服務的業者必須於電話前20秒播放「語音警示」，說明此通電話提供的服務內容與費率，而這20秒是不用付費的。也就是如果在不知情的狀況下撥打了020或050的電話，聽到前面的語音也可以知道這是付費電話，如果不想使用這服務只要掛斷就好，不會有任何損失。(參照：電信總局提醒民眾謹慎使用○二○付費語音資訊服務)

若提供內容服務的業者沒有依照規定播放語音警示，導致消費者誤打電話造成高額電話費，目前是採個案處理的方式。電信總局表示：「如果釐清責任在於提供內容的業者沒有播放語音警示，消費者誤打所造成的話費基本上電信公司會以呆帳的方式處理。」

其他關於020電話的謠言澄清可參考：網路追追追／020電話別亂接　每分鐘收費100元？


另外除了0X0字頭的電話，原信表格中還有十組看似手機門號的字頭，這些都不算是付費電話。經過我們一組一組查證，這些號碼可分成兩類：

1. 數位式低功率無線電話

0965	信鴿電訊
0962	神廣電信

2. 無線電叫人經營業者網路編碼(B.B.CALL/傳呼機/呼叫器)

0951 / 0941	中華國際
0940 / 0949 / 0947	宏遠電訊
0945 / 0946	聯華電信
0948	大眾電信

第一種數位式低功率無線電話也就是早期俗稱的「二哥大」，相較於現在的手機服務，由於其訊號傳輸的距離較短，因此已逐漸式微，表中提到的信鴿電訊經過查證也早已停業。另一種是B.B.CALL服務，收話方本身只能接聽不能撥打。

上述兩種服務的收費方式可能依各家電信業者的規定而有不同的費率，主要分為市話撥打與手機撥打兩種計費方式。以聯華電信為例，0945和0946的費率分別為每10秒1元及每25秒1元(參照：聯華電信-電信費率)，它的網站上註明「使用手機撥打是以各家行動業者費率計算」，經我們詢問中華電信客服，手機撥打0945和0946與市話撥打的費率相同。大眾電信的0948若以市話撥打，每30秒2元(參照：大眾電信0948全區傳呼)。由於各家費率都不同，這裡就不一一列出，建議讀者撥打此類電話前直接打給客服詢問比較準確。

原信末還提到一支「0809021091」高額付費電話，事實上0809字頭的號碼是台灣固網的「受話方付費電話」(參照：台灣固網-0809受話方付費電話)，付錢的人是受話端，因此對發話端而言是免付費電話。在05年的時候追追追小組曾針對這個號碼的來龍去脈作了一份詳細報告，參照：網路追追追／020電話別亂接　每分鐘收費100元？。

其他參考資料：
無線電叫人經營業者網路編碼核配表
數位式低功率無線電話暨衛星行動電話經營業者網路編碼核配表
中華電信0203大量播放


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