筆電退貨要收2成手續費？　消保官：實體通路無7天鑑賞期

(2008/08/08 00:55)

生活中心／綜合報導

消費者請注意！街頭訪問買賣及郵購交易才有7天鑑賞期，如果去實體通路買3C產品，可就得仔細將買賣契約看清楚，以免權益受損。

李小姐花了2萬8千元，在NOVA廣場買了一台迷你型筆電，不過隔天發現螢幕字體太小，有老花眼的她根本看不清楚，隔天送回店面要求退貨，業者卻要求收取2成的退貨手續費。

李小姐質疑，業者名片寫了7天鑑賞期，才買1天要退貨，卻要求2成的手續費，讓她覺得有受騙的感覺。不過消保官王治宇指出，依消保法第19條規定，街頭訪問買賣與郵購交易才有7天鑑賞期，如果業者與消費者間有消費條款或定型化契約，雙方皆應遵守契約內容。

NOVA數位資訊廣場的店長江先生表示，實體通路消費者在選購時，廠商應該都會針對商品進行詳細的解說，消費者也可以在現場仔細檢視商品。他指出，3C商品的利潤其實很低，而且折舊率非常高，如果外箱已經被拆掉，幾乎都不會有人要買。