手機打1999市民熱線太貴！　NCC認為應透過互聯協議處理

(2009/01/08 12:15)

便民熱線！生活大小事，皆可問1999。

記者林睿康／台北報導

用手機撥打1999市民熱線遭台北市議員批評，除了中華電信已確定降價到每三分鐘1.6元，其他行動業者卻表示無法調降這麼低，因此希望主管機關要處理。國家通訊傳播委員會（NCC）今（8）日表示，對於這樣的情形，應該要透過互聯協議處理，若協議發生爭議，NCC會進行協助。

有關手機打「市民熱線1999」太貴的情形，是台北市議員6日召開記者會披露，民眾反應，如果使用手機撥打1999，各電信公司平均每分鐘要收取3.6元到13.8元不等的通話費，想熱心反映問題，卻要支付昂貴的通話費用，十分不合理，而要求其他行動業者應比照中華電信費率，卻遭拒絕，因此主管機關國家通訊傳播委員會應該要處理這樣的現象。

對此，NCC今天說明，手機撥打市話，如果不是屬於同一家業者，行動業者都必須花費1分鐘0.59元的接續費給市話業者。中華電信之所以可以降價，是因為1999屬於中華電信市話線路，不用負擔接續費，但是若其他行動業者也比照中華電信收費標準，接續費都不夠付，當然不願意降價。

不過NCC坦承，有些行動業者打公家機關服務專線的收費標準的確有討論的空間，若要進行調整，行動業者和市話業者應該要進行互聯協議，並依照互聯管理辦法提出協議申請，若協議發生爭議，NCC會進行協助。

目前NCC已核准的11組服務專線：有「1911」台電的緊急停電事故搶修專線、「1922」衛生署的防疫專線、「1950」消保會的消費者服務專線、「1957」內政部的大溫暖求助專線、「1968」高速公路局的路況查詢專線、「1980」青年救國團的張老師服務專線、「1985」國防部服務專線、「1988」國稅局的報稅訊息通、「1995」生命線服務專線、「1999」市政府便民專線和「1955」勞委會的外勞保護專線，不過其中只有「1922」、「1957」和「1955」這三個號碼可以讓民眾免費使用。

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