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(2009/01/17 12:50)
記者林睿康/台北報導
消基會昨(16)日表示民眾用手機撥打求助專線,每分鐘竟要10.86元,批評業者等於趁人之危大賺黑心錢。國家通訊傳播委員會(NCC)今(17)日建議申請「19XY」特殊服務碼的相關單位,可以自行編列預算等方式吸收成本,以節省民眾的通信費用,同時促請各行動電話業者,應該基於社會公益考量調降通話費率。
經濟不景氣,不少民眾陷入困境求助,消基會16日表示,用手機撥打「1995生命線」或「1980張老師」求助專線,每分鐘最高費率10.86元,若以平均一通諮商電話30分鐘計算,竟然要付325.8元,因此批評業者等於趁人之危大賺黑心錢。
對此,NCC17日表示,依照「19XY」特殊服務碼申配作業須知,公益社團或財團法人及政府機關可以向NCC申請「19XY」特殊服務碼,所提供的服務須為經常性、非營利性的社會救助服務、社會慈善服務或與社會公益服務有關的公眾諮詢服務。
NCC說明,「19XY」特殊服務碼申請人因為要與業者完成轉碼及網路接續費用的協議,因此,民眾撥打特殊碼服務時,通話費率是依照一般電話服務費率計收,像以市內電話撥打就會以市內電話費率計價,若以行動電話撥打,則是以行動電話費率計價。
不過,NCC建議,申請「19XY」特殊服務碼的相關單位,可以自行編列預算吸收、建VPN網路或落地號碼改為080受話方付費服務用戶號碼等方式辦理,以節省民眾的通信費用,同時使用19XY特殊服務碼的單位應該充分揭露撥打費用。
NCC也促請各行動電話業者,有關「19XY」特碼服務,應該基於社會公益考量調降通話費率。
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