南市環保局從「心」出發　全新服務獲頒獎項多多

(2009/06/26 13:34)

記者莊漢昌／台南報導

臺南市長許添財上任以來致力推動各項環保措施，環保工作績效得到許多肯定，已成功加入國際ICLEI城市永續組織，成為正式會員城市。

98年上半年度臺南市環保局已獲頒13項獎項，在全國環保機關史無前例，包括：榮獲象徵「地方環保機關」最高榮譽的「全國地方環保機關績效考核評比優等」、全國資源回收績效考核分組優等縣市第一名、全國廚餘回收再利用績效評比特優、全國巨大廢棄物回收再利用績效評比特優、「清淨家園全民運動計畫」全國環境清潔考核第一組（直轄市、省轄市組）第一名、全國「淨灘淨溪、清涼一夏」計畫「縣市組」特優、全國「環保公僕創意王」中「現有已執行環保措施」及「創新環保施政措施」兩大評比獨步全國獲得雙料冠軍、空氣品質維護或改善工作評比特優、全國焚化廠查核評鑑特優、中華民國企業環保獎、辦理民眾檢舉烏賊車業務績優單位分組冠軍、全國水污染防治考核優等多項殊榮，另中石化污染整治、柴油車動力計檢測站評鑑(A等)、登革熱防制及航空噪音防制費補助工作(第1名)亦獲環保署肯定。

臺南市環保局為了自我惕勵、更上一層樓，特於 98年4月27日 至 98年5月15日期間，委託專業民調機構進行民意調查，調查方法為分層比例隨機抽樣法，採集中式電腦輔助電話訪問(computer-assisted telephone interviewing，CATI)方式進行，配合監聽及監看系統，共計完成1,100份有效樣本，95%信賴度，抽樣誤差為±3.02%，結果顯示民眾對於環保局服務態度方面獲得87.6%的肯定，為民辦事效率的滿意度達到 79.6%，其中對於垃圾分類政策滿意度92.6%或是資源回收隊的工作表現滿意度91.2%，另有99.55%的民眾認為該局沒有刁難或違反風紀情形。

許市長表示，既有環保污染防制工作已有既定計畫積極推動，空氣品質、河川整治持續改善中，為提昇城市環境保護服務品質，要求環保局推動「以顧客為尊」的服務觀念，以體貼民眾的角度提供服務，因此環保局規劃「從『心』出發、全新服務、改革創新、製造感動」系列措施，自7月起將推出下列9項貼心服務：包括了「節能診斷、到府服務」－開放預約專人到府服務、「行動機車定檢預約服務」－開放社區團體預約社區服務及「柴車夜間、週末檢測不打烊」－延長夜間服務時間及預約假日服務、「一通電話半日清」－全年無休預約廢棄傢俱清運服務、「腳踏車修檢巡迴服務」－巡迴全市7定點免費提供腳踏車簡易維修服務、「清潔車人員微笑運動」－垃圾清運車司機隨車人員配戴微笑口罩運動、「環保便利包」－提供環保局及各區隊聯絡電話、陳情專線電話、垃圾分類表、機車定檢站及定期申報相關資料等，提升社區便利性及稽查效率、「服務禮貌」-從服務台到每一位同仁推行服務禮貌，樹立環保局新形象、設立公廁專屬網站－每月之星票選等等。

此外，臺南市環保局配合「城市美學」，除了推動「工地圍籬『綠美化』」競賽活動、開放企業認養「資源回收車彩繪」有19輛、流動公廁彩繪有2輛、7月起更將推出「垃圾車彩繪」，第一批垃圾車彩繪有21輛，至今年7月起陸續完成72輛垃圾車及新的掃街車彩繪，投入服務行列，打破舊有垃圾車之刻板大黃車印象，以蘋果綠做為車身底色，綴以迎風飄逸之鳳凰花和翩翩飛舞之蝴蝶，以本市市花－鳳凰花為代表，藉由活潑生動之彩繪，象徵府城為一貼近大自然、適合人居住之綠色城市，讓民眾以愉悅的心情做環保。

為了讓更多人知道「資源回收」不僅僅是環保理念、更是一門生活哲學和藝術美學，臺南市環保局還展出色彩繽紛的「回收美學」居家生活用品，將各式回收再利用布料如；破雨傘布、廣告旗幟、廢棄的窗簾樣品布、蕾絲帶、拉鍊、碎布等製成「布布高昇」環保實用袋、五光十色羅曼蒂克壓花燈具花器、保特瓶夜燈、免洗筷檯燈、氣派豪華回收湯匙吊燈、廢棄輪胎加上回收紅桔色塑膠袋製成大膽前衛的甜甜圈沙發、報廢交通號誌創作的創意桌椅及變形金鋼、廢鍋蓋加上廢棄腳踏車輪軸製作的七彩風車、廚餘堆肥再利用種出的萬紫千紅花卉及鮮甜蔬果等…令人目不暇給，將日常生活點滴與回收再利用創意結合，感動每一位參觀的人。