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不只烏龍標價 戴爾訂單疑洩個資
(2009/06/29 18:34)
在6月25日晚上11點戴爾標錯價，過了八個小時才發現緊急更正，卻遲遲沒有後續處理，過了22個小時，6月27日早上5點，才用電子郵件通知客戶。
科技中心／綜合報導
全球第二大電腦製造商戴爾(Dell)，19吋液晶螢幕賣500元、20吋液晶螢幕賣999元、所有筆電至少便宜7000元？結果湧入10萬筆訂單，這個在台灣網站上標價錯誤的烏龍事件，已經過了4天，戴爾遲遲還沒給消費者交代，現在又傳出資料疑似外流，讓客戶相當氣憤，不排除要對戴爾提出聯合訴訟。
「很高興啊！高興到我那天晚上都睡不著覺。」戴爾訂戶林一泓真的以為挖到寶，得意地秀出帳單。當初他一口氣刷了225萬，買了700台標錯價的戴爾液晶螢幕，省了將近500萬，結果戴爾緊急關閉下單系統，隨後發表聲明：「台灣的網站系統6月25日的資訊中出現線上價格標示錯誤，並且已更正價格。」
但沒想到等了4天，戴爾依舊遲遲不肯出面給交代，現在又爆出客戶資料疑似外流。有網友收到訂單，收信者卻不是本人，戴爾客戶得知消息後，氣得成立網路論壇，還做起錯誤標價的廣告貼紙，發起一人一信的活動，甚至不排除要集體訴訟。
眼看事件越演越烈，戴爾總公司也首度發表回應，強調已經知道客戶的不滿，將與台灣分公司討論解決方式。對此，消保官王治宇指出，「業者應該有履約義務，照錯誤標價履約義務，但是一方面實務上可能有不同判決，法官認為說，業者有錯誤的表示，他應該以民法第八十八條第一項，來撤銷這意識，表示讓這個契約不成立。」
雖然標錯價是戴爾無心之錯，但消費者權益這麼簡單被犧牲，戴爾恐怕得仔細思考後續處理，才不會賠了商譽。(新聞來源：東森新聞記者余健源、周育鋒)
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