標錯價賠折價券　網友轟戴爾：比別人貴還想賺一筆？

(2009/07/03 20:41)

資訊中心／綜合報導

全球第二大電腦製造商戴爾電腦，上週四(6月25日)在台灣官網標錯價錢的烏龍事件，拖延一星期後，戴爾總算提出賠償方案，決定要賠償客戶1000元到3000元的折價券，不過，網友們很不滿意，覺得戴爾提供的價錢比一般網路的折扣還要差，標錯價還想要再賺一筆，戴爾方面則強調將持續跟客戶溝通。

戴爾電腦擺烏龍，到底標錯價要怎麼善後，現在有了最新決定，如果消費者訂購的是液晶螢幕，不管幾台，每一人提供1000元折價券，如果訂購的是筆記型電腦，則是贈送3000元折價券。

賠償方案拍板定案，客戶滿意嗎？沒想到國際大廠處理態度這麼慢，以為撿到便宜，一次訂購了700台液晶螢幕，戴爾反悔不出貨，部分客戶已經不想再計較，但更多人無法接受，消費者相當不平，因為部分型號的產品在戴爾官網上的價格，比一般通路還要貴，就算使用了折價券，似乎還是不划算。

再加上戴爾電腦接連在2007年8月、2008年2月以及今年1月發生標錯價格的烏龍，而且都認賠出貨來看，就連消保官也覺得這次戴爾的解決方式很沒誠意，但是依照之前的判例，在法律上戴爾還是有可能站得住腳。消保官王治宇表示，「一方面實務上可能有不同判決，法官認為說業者有錯誤的表示，他應該以民法第八十八條第一項來撤銷，這意識表示讓這個契約不成立。」

雖然標錯價是戴爾無心之過，也強調因為訂單數量過大，已經盡最大努力補償客戶，但消費者權益不被簡單犧牲，戴爾恐怕還要多方考量，看怎麼將傷害降到最低。