記者謝禮仲／台北報導

台北捷運新莊線預計今(5)日下午2點正式通車試營運，事前的宣傳早已展開，可是，如果想要「趁熱搶新鮮」去搭乘體驗，到底要從哪裡搭乘？路線行經何處？很抱歉，截至上午9點，台北捷運公司的網站上，還找不到路線圖！

許多人引領期盼的台北捷運新莊線，在1月2日由北市、新北市兩位市長共同宣布，將在下午2點正式通車，同時，比照蘆洲線，從通車日起為期1個月，持悠遊卡免費搭乘新通車路段7個車站里程，但這7個站到底是哪些？路線怎麼走？又要在哪裡銜接轉乘？

一般人想要了解這樣的最新訊息，通常都會上網，尤其是以台北捷運公司的官方網站為主，原因無他，官方網站的資訊應該是最正確的。然而，截至通車日的上午，台北捷運公司的網站，「路線路網圖」上，還找不到這條即將在下午通車、鼓勵民眾搭乘的路線圖。

打電話到台北捷運公司詢問，答覆是：「因為5日下午2點才正式通車，路線圖屆時就會放上去」。

或許，這是所謂的依照「標準作業流程」，但如果稍稍「轉個彎」，以「使用者的角度」做更細膩的思考，這份路線圖能夠提早公布在網站上，比起透過一大堆文字敘述的宣導，不是來得更具體明確？


▲台北捷運新莊線通車在即，當天（1月5日）上午的台北捷運公司官方網站，還找不到這條一直在宣傳的路線，圖中紅點為記者比照「網路流傳版」所標示的「可能路線」，僅供參考。（圖／取自台北捷運公司官網）


▲此圖為網路流傳以久的「台北捷運路網圖」，其中特別加註的紅點部分，為新莊線新通車的7個站，與官方公布的相符，但該在哪裡轉乘等確實資訊，仍以官方公布為主，本圖僅供參考。（圖／取自網路）

新路線通車，介紹、宣導，讓民眾了解、方便使用，甚至是「行銷」，都是公部門與主要執行單位的職責，在官方網站提早將即將通車的新路線標示清楚，不就是最直接、最明確的宣導方式之一？在旁邊加註「1月5日下午2點正式通車」，也是相當「安全」的作法∼既沒有違反「標準作業流程」（如果有的話），也可以讓民眾提早獲悉確實資訊的效用，何須拘泥？

新路線通車，又有免費搭乘的優惠，想必有不少民眾想要「搶鮮」體驗，通車前將確實路線圖與停靠車站的訊息提早公告，不僅可讓民眾先「做功課」，也可省卻被抱怨後再來處理「客訴」的麻煩，不是嗎？

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