記者周郁蘋／台北報導

三年前，一位步入中年的通訊工程師，毅然決定轉職投入完全陌生的房仲業，歷經一番磨練與挫折，他越挫越勇，在競爭激烈的房仲圈闖出一片天，現在他是中信房屋樹林店的主任；「把客戶當朋友親切招呼、用認真取得客戶的信任」，這就是陳文昌的房仲經營之道。

先前擔任傳播通訊業衛星通訊工程師的陳文昌，因為工作特性使然，常需要長期出差，久久才能回家一趟；加上近年媒體環境改變，他便開始嚮往安定的工作環境。三年前他決定轉職加入房仲，在從小成長的新北市樹林區，展開全新職涯。

剛踏入房仲業時，儘管陳文昌對於樹林區當地的社區、商圈和生活機能，已經有一定的熟悉度，但他對於房屋知識、房仲行規都不懂，甚至連房子坪數也不會換算，拜訪客戶也經常碰壁。

一連串的挫折讓陳文昌非常沮喪，已屆中年勇敢轉職，「工作能力」卻必須從零開始，偶爾夜深人靜時，不免懷疑放棄通訊工程專長，是不是正確的選擇。但不服輸的他，不願就此放棄。陳文昌抱著打不死的小強精神，開始花費比別人更多的時間、比別人更加倍的學習，每天仔細研究房產知識、勤勞看房、積極拜訪客戶，加上用心學習同事和前輩的教導，房仲工作才逐漸步上軌道。


▲即使轉職房仲遇到一連串的困難，陳文昌不但沒有放棄房仲工作，反而抱著打不死的小強精神，比別人更加倍的學習，仔細研究、勤勞看房、拜訪客戶，陳文昌的房仲工作才逐漸步上軌道。（照片／陳文昌提供）

陳文昌平時會辛勤看房、熟悉房屋機能、瞭解商圈，也會主動造訪警察局、里長、社區、鄰居以瞭解周遭的房屋資訊，藉由地毯式的拜訪累積人脈；這些是他每天的必備行程，也是房仲的基本功夫。

資歷才兩年多的陳文昌，秉持為客戶買房圓夢的理念，加上本身對社區、交通和生活機能的瞭解，總是依照對方需求，細心地為客戶分析每間房屋的優缺點；一連串的貼心服務，讓他業績開始變好，如今也成為中信房屋樹林店主任。

「依照客戶需求為對方服務，並且和客戶充分溝通、取得信任很重要」，陳文昌說，這樣不但可以提升工作效率和服務品質，客戶也會信任他推薦的房屋。如果遇到對房子有疑慮的人，他便會仔細說明、客觀分析房屋資訊，讓對方了解他推薦的原因，才得以成功說服客戶。

回憶兩年多的業務工作，讓陳文昌印象最深刻的是一位獨居的老伯伯。陳文昌說，當時老伯伯名下有許多房屋，感到孤單的伯伯決定賣掉這些空蕩蕩的房子，因此委託他代為賣房；後來陳文昌才發現老伯伯的兒女都在外縣市工作，鮮少回家，於是他開始利用工作閒暇之餘陪老伯伯閒談。最後陳文昌成功賣掉2間房子，也和老伯伯成為忘年之交，現在他常會播空打電話和老伯伯談天、聊心事，有空也會前往拜訪、關心他。


▲陳文昌看好房仲經濟，他認為，只要房仲業務勤勞、肯做，要成為百萬業務員都不是問題。（照片／陳文昌提供）

除了在房仲業結交朋友外，陳文昌過去在傳播通訊業的朋友及客戶，現在也會請他協助買屋、看房，或是詢問、請教他關於不動產和房產的問題。而先前在傳播通訊業中，累積和客戶互動的服務經驗、產品的售後服務，與他現在的房仲工作相當類似，陳文昌說，這樣的經驗也幫助他在房仲工作中如魚得水。

看好房仲業的經濟和環境，陳文昌認為，依照現在房屋的供需情況，房仲工作是可以長期經營的。現在陳文昌把房仲的業務工作當作自己的企業管理，他勉勵自己和同業，只要自己肯做、勤勞，要成為房仲百萬業務員甚至是千萬經理人，絕對不是問題！