聰明旅行小學堂/愛便宜又怕出包!該不該再搭廉價航空?

今年過年,一堆廉價航空公司出包,不是超賣,就是飛機機械故障,今天一上班,就有人問YOYO:「廉價航空這樣可怕,我到底該不該搭?」

聰明旅行小學堂/愛便宜又怕出包!該不該再搭廉價航空?

文/YOYO
2013.02.19 / 12:14

今年過年,一堆廉價航空公司出包,不是超賣,就是飛機機械故障,今天一上班,就有人問YOYO:「廉價航空這樣可怕,我到底該不該搭?」

其實這次過年,可以凸顯出廉價航空的幾個問題:1.櫃檯辦理問題;2.機位超賣問題;3.機組員工時問題;4.飛機問題。這樣問題,其實傳統航空也有,只是處理上,沒有廉價航空死硬,先讓YOYO就這次過年來個無責任講評分析:

1.櫃檯辦理問題:

廉價航空為省成本,並不會在台灣設立公司(編按:目前飛台灣的廉價航空,除了亞航、釜山等航空公司進駐台灣之外,其他多是由旅行社代理),更不會派人員於機場服務,所以,都是租請台灣的長榮、華航或是復興代理機場事務,並且為省成本,不是租一個櫃,就是租兩個櫃服務,再多就超出成本。

好了,問題來了!廉價航空本身的系統,都是各自為政,並不是一般常用的系統,所以若當天執班人員不熟,或是電腦當機,就全完了。還有就是,若客人發生姓名有錯等問題,代服務的值班人員,並沒有直接權利去更改訂位,她們有的權利,只是規規矩矩幫您印出登機證及印、送行李拉條。

以這次的9/FEB華航代處理捷星出包,一個小插曲,就是有人訂位姓名出問題,一直在現場魯華航人員不肯離去,魯到服務人員也慌了手腳......,光處理這個就延誤後面一堆人了!(PS.YOYO剛好那天也在機場,搭廉價航空出國!)傳統航空這種問題比較少,一來是因為大多數機場都使用相同的離港系統處理,二來有足夠人員去處理現場發生的狀況。

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