電子商務成功關鍵 網頁讀取速度不能慢

網路商務時代,資料讀取速度只要有延遲,就可能影響使用者體驗,直接關閉網頁,導致交易失敗,內容遞送網路商Akamai旗下子公司SOASTA調查發現,100 毫秒的延遲就足以影響顧客參與度與線上營收。

電子商務成功關鍵 網頁讀取速度不能慢

記者陳敬哲/綜合報導
2017.05.07 / 20:00

網路商務時代,資料讀取速度只要有延遲,就可能影響使用者體驗,直接關閉網頁,導致交易失敗,內容遞送網路商Akamai旗下子公司SOASTA調查發現,100 毫秒的延遲就足以影響顧客參與度與線上營收。

龐大的使用者資料,加上將資料與關鍵績效指標相互連結的能力,讓研究團隊得以製作出業界獨一無二報告,報告內容包括頁面載入時間的「關鍵數字」、加速或延遲一秒對轉換率(conversion rate)與跳出率(bounce rate)影響等。

總體來說,研究指出網站效能,是維持顧客注意力,完成線上交易關鍵,重要結果包含,半數消費者透過智慧型手機瀏覽產品和服務,但僅五分之一的人會使用手機完成購買,網站載入時間只要延遲100毫秒,就會損及7%轉換率。

另外,網頁載入時間只要延遲兩秒,就會增加103%跳出率,當網頁載入時間超過三秒時,53%行動網站訪客就會離開,透過行動電話的消費者跳出率最高,而透過平板電腦的消費者跳出率最低。

Akamai網路體驗部門資深副總裁暨總經理Ash Kulkarni表示,線上零售效能現狀報告指出,使用者體驗是電子商務的成功關鍵,消費者注意力非常短暫,一旦網站效能變慢,即使僅是些微慢速,都會導致消費者立即離開網站。

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