看問題/馬雲和阿里巴巴如何翻轉中國大陸電子商務市場?

▲馬雲宣布一年後辭去阿里巴巴集團董事局主席當老師去。(圖/翻自阿里巴巴微博)
▲馬雲宣布一年後辭去阿里巴巴集團董事局主席當老師去。(圖/翻自阿里巴巴微博)

記者劉士成/台北報導

馬雲昨( 10 )日宣布,一年後將不再擔任阿里巴巴集團董事局主席,消息傳出震驚海內外。有關於馬雲的傳奇,對於 IT 產業的科技人來說特別有感,他可說是近 20 年來,極具影響力的成功企業家。 1999 年馬雲與彭蕾在馬雲的公寓裡創立了 B2B 網上交易平台阿里巴巴,那時正值 B2B 扶搖直上之際,電子商務的盛行、線上購物網站的興起,以及電腦市場在 2000 年更是發展最旺盛的時候。而後馬雲更領導阿里巴巴建立淘寶網、投資成立支付寶,以及天貓商城等重要里程碑。

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回顧馬雲( Jack Ma )叱吒風雲的過往, 1964 年 10 月 15 日出生於浙江省杭州市,是個不折不扣的中國大陸本土企業家,並曾為亞洲首富,現任阿里巴巴集團董事局主席。學生時期的馬雲其實並不順遂,在他的堅持與努力之下, 1988 年畢業於杭州師範學院,獲英語學士學位,之後於杭州電子工業學院(現杭州電子科技大學)任英語教師,這也正是他在 「退休信」 中提到的,他也是個老師。

▲阿里巴巴創辦人-馬雲(圖/翻自Viki)

▲馬雲的新名片、新身分 – 老師!(圖/翻自阿里巴巴微博)

或許就是因為馬雲有股老師的熱忱吧,對於學生或年輕人們,他總是諄諄教誨,不藏私地分享所有人生經驗!馬雲的至理名言有很多,且句句都是經典,例如「你窮,是因為你沒有野心」、「不要等到明天,明天太遙遠,今天就行動。」「當你成功的時候,你說的所有話都是真理。」「信自己才有機會」….,句句都激勵人心,並成為許多年輕人的座右銘。

此外,馬雲曾在一次演講中說過下列一段話:「許多年輕人都覺得很迷惘、很徬徨。我也曾經徬徨,投過三十多封履歷都沒有企業錄取。但如果沒有經過這三十幾年的彷徨,就沒有今天的馬雲。」

「年輕人,也許你父母看不上你,你老闆看不上你,但你要學會欣賞自己。今天很殘酷、明天更殘酷、但後天會很美好。可是大部份人都死在明天晚上,他不可能看到後天的太陽。所以你要不斷改變自己,讓自己今天活得好、活得強,才能看到後天的太陽。改變世界其實很難,但改變自己每個人都可以做到。」

馬雲堅信,世界是屬於年輕人的,他除了以交棒證明自己不戀棧職位,更積極鼓勵年輕人應該欣賞自己、努力改變自己。市面上有很多作家集結馬雲的各種語錄或演講精髓分享,而在馬雲宣布即將退休之際,他的公開信更廣受各界矚目:

▲馬雲的阿里巴巴退休預告信。(圖/翻自阿里巴巴微博)

雖說上周就有傳聞馬雲將辭職退休投身於與教育相關的慈善事業,在阿里巴巴的微博中也得到更確切的印證。明( 2019 )年 9 月 10 日馬雲將不再擔任董事局主席,由張勇接任 CEO 。馬雲在此信透露未來專注公益、教育,助力中小企業、年輕人和女性發展等部分。馬雲表示,「關於我自己未來的發展,我還有很多美好的夢想。我想回歸教育,做我熱愛的事情會讓我無比興奮和幸福。阿里從來不只屬於馬雲,但馬雲會永遠屬於阿里」。

而說到公益事業部分, 2015 年 4 月馬雲向母校杭州師範大學慷慨捐贈了 1 億人民幣,設立「杭州師範大學馬雲教育基金」,主要用於資助教育研究與教育創新。 2015 年 4 月,馬雲與馬化騰等人聯合成立公益機構「桃花源生態保護基金會」,從事環保公益事業。此外,馬雲更自己掏腰包成立「馬雲公益基金會」,仔細了解該組織的運作,「馬老師」真的非常用心、積極的推動各項公益活動,例如中國大陸鄉村教育計畫與全球弱勢群體享受優質教育和發展計畫,都是相當具有深度的方案。

▲馬雲參與自己的公益活動演講。(圖/翻自「馬雲公益基金會」網站)

至於後馬雲時代,阿里巴巴新的接班人張勇; 1972 年出生的他,比馬雲小了 8 歲,他曾在大型會計師事務所工作, 2005 年加入盛大後歷任財務總監、副總裁兼 CFO , 2007 年於阿里巴巴出任 CFO ,可說是財務長出生的硬底子。張勇在開創天貓與雙 11 購物節等活動可說是功不可沒,帶動中國大陸線上購物營業額最高的黃金傳奇,近年來台灣購物網站業者也競相模仿,因此被評為 「 2018 年最佳 CEO 」 第一名。也難怪馬雲表示,張勇是阿里合夥人機制下人材培育體系湧現出的傑出商業領袖,把接力火炬交給他和他的團隊,「是我現在最應該做的最正確決定」。

▲阿里巴巴準接班人張勇。(圖/百度百科)

馬雲認為,預測未來最好的辦法就是:「創造它!說到做到,堅守承諾。」發願要讓阿里巴巴做「世界第一」,他選擇在中國大陸教師節宣佈一年後放手阿里巴巴,或許要再去創造更多「世界第一」的理念,而張勇能不能再創更多 「奇蹟」,帶領阿里巴巴集團繼續壯大,就讓我們拭目以待吧!

回顧阿里巴巴的歷史里程碑,即可看出這家公司對於中國 B2B 市場的影響力有多大。 1999 年馬雲與彭蕾創立了 B2B 網上交易平台阿里巴巴, 2003 年 5 月,阿里巴巴集團投資 1 億人民幣建立網上購物平台淘寶網, 2004 年 10 月投資成立支付寶,兩者皆讓中國大陸的電子商務市場推向茁壯的道路,而支付寶的誕生更讓中國大陸早早進入第三方交易支付生活圈。

2005 年 8 月,阿里巴巴集團與雅虎達成全面合作關係,完全收購雅虎中國資產。 2007 年 11 月,旗下 B2B 公司阿里巴巴網絡以港幣 13.5 元在香港掛牌,到了 2009 年 9 月,阿里巴巴集團在慶祝創立十周年之際,宣布成立另一家子公司阿里雲計算。 2011 年 6 月,阿里巴巴集團將淘寶網分拆為三個獨立的公司:淘寶網、淘寶商城(現在的天貓)和一淘,更精準和有效的服務中國大陸的網購人群。

▲阿里巴巴位於中國大陸杭州市的總部。(圖/Wiki)

阿里巴巴的出現讓全球 B2B 交易變得簡單又快速,加上中國大陸擁有得天獨厚的全球供應鏈優勢,讓全球各種企業的採購效率大幅提升。而淘寶網的出現則是針對 C2C 消費者的需求而來,雖然說這類型的購物網站非常多,但像淘寶網如此積極建立有效的行銷策略則是屈指可數,甚至許多策略都可成為經典的教材。而一些免費的行銷策略、令人安心的第三方支付金流方式,以及實名認證與假貨賠償的申訴制度,都是建立消費者忠誠度與興趣的策略。

大方向來看,馬雲擅長提出各種想法與策略,無論是否天馬行空,最終將收斂成最有效的執行策略,進而達到成功的目的。未來他是否會在電子商務的領域有其他貢獻或發展,相信這點會是外界對於他在推動公益事業外,更期待的地方!
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