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賣場針對此事的回覆則是，王小姐將車開到輪胎部，告知有一輪胎胎壓過低，當時師傅就將車輛上架檢查，也發現的確該輪胎有被異物刺進的情形發生，因此有詢問王小姐是否要更換輪胎，雖然王小姐拒絕更換輪胎，但是因為車輛確實已經上架完成檢查了，所以才向她酌收100元的檢修費用；但賣場經理表示，發票上的明細的確與服務項目不合，所以也向王小姐表示歉意，也願意退回這100元的費用。
王小姐則表示，有受到服務該付費她覺得合理，但是只是要求為輪胎打個氣就把車輛上架檢查，也沒有告知是否會有費用產生，事後又開個「引擎零件」來搪塞，感覺的確會不好。王小姐表示不會去要回這100元，只希望賣場能夠多為顧客想，說清楚講明白比較不會引起誤會。
