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就在22點28分37秒時雙11再創高峰,成交金額超過2000億元、23點18分09秒物流訂單量超過10億件,符合先前阿里巴巴對於今年雙11的期待。在經過24小時的瘋狂購物後,2018天貓雙11最終成交額達到2135億元、物流訂單總量來到10.42億件。
對於這項成績,張勇表示,雙11是一個「社會化大協同」的產物,需要許多人一起合作,除了俗稱的「剁手族」,也就是買家之外,還有客服人員、快遞人員、工作人員、合作商家等。他說:「雙11現在就好像過年一樣,24小時的shopping day,重要的是體驗購物過程中的快樂。」而阿里巴巴不斷透過創新,讓雙11成為人們生活一部分,許多消費者都把雙11當成一個重要的日子。
張勇提到,根據他的觀察,越來越多的消費者在雙11期間把錢花在life style方面的產品,這顯現出人們希望提升生活品質,「很多年輕人也參與,90後已成為消費主力,佔到46%,因為他們本就生在互連網時代,對於產品的選擇、品牌的認識,也都跟老一代的人不一樣。」今年雙11已創下許多新紀錄,就是「因為相信、所以看見」,雙11的未來在2000億元的臺階上變得更不一樣,並走向3000億元新目標。