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機師心想，身為機長的我，不可能讓副駕駛去做這不屬於他的事情，可是，空服員都不敢做，於是「我出了駕駛艙，進了廁所，親自幫客人扶龍，並幫她穿好褲子，請空服員帶他回座位」，他說，這趟飛行，他和空服員都沒寫報告，「我們都認為我們是做了該做的事，並將這件事情當作是一個溫暖的回憶，當然，公司並不知道有這段插曲。」
▲一名機師稱他曾在執勤時離開座位協助乘客如廁。（圖／翻攝臉書）但貼文出後不免有人質疑「機長離開駕駛艙」是否有飛安疑慮？對此，長榮航空回應，依照航空器作業管理規則第 154 條，機長除了負責航空器操作，也負責機上全體人員之安全，並得為一切緊急處理，同時也要確保程序檢查表之每一細節皆予履行，且航空器在飛航中，機長為負責人，並得為一切緊急處置。
長榮航空說，所以在客艙組員向機長回報後，機長依權責所採取之行動，乃符合航空器作業管理規則第 155 條中，因工作需要可暫時離席之規定，同時，長榮航空任何一位副駕駛，均依法規完成考核，具單獨操作飛機之能力，並無飛安疑慮。
