旅遊疫情升級想取消怎麼辦？ 一張圖看懂解約與退費原則
▲旅遊疫情升級怎退費？一張圖看懂解約與退費原則。（圖／NOWnews今日新聞製表）
記者許家禎 / 台北報導
武漢肺炎情勢險峻，中央流行疫情指揮中心今（22）日也將國人常去的日本與韓國的旅遊疫情建議升級至第二級警示（Alert），預料將引發民眾一波旅行社行程解約潮，交通部表示，民眾針對日韓行程申請退費，退費仍需付5%的手續費。而《NOWnews今日新聞》也特別整理「一張圖看懂解約退費原則」。
中央流行疫情指揮中心表示，因日韓近來發生數起社區與醫院群聚感染事件，因此即日起提升該兩國旅遊疫情建議至第二級警示（Alert），民眾至當地應採取加強防護措施。針對國際旅遊疫情建議，目前分為三級，包括第一級「注意」，民眾應遵守當地一般預防措施；第二級「警示」為民眾到當地應採取加強防護措施；第三級「警告」為民眾避免至當地所有非必要旅遊。目前中港澳列第三級警告、日韓與新加坡列第二級、泰國為第一級。
至於相關行程退費，三個等級都不同。第一級「注意」，使用國外旅遊定型化契約第13條（旅客行前解約），將旅費扣除行政規費與旅行社的損失，原則上依解約日距離出發日的期間，按旅費比例賠償。
第二級警示依據國外旅遊定型化契約第15條（因客觀風險解約），退費金額為旅費扣掉必要費用（含行政規費），解約方應再額外補償他方，最高不超過旅費5%。以這次日韓列為二級來說，民眾可跟旅行社申請退費，但旅行社依法可保留5%費用，因此旅客可拿回95%的旅費。
第三級警告則依據國外旅遊定型化契約第14條（有法定原因解約），退費金額為旅費扣掉必要費用（含行政規費）。也就是說旅行業應提出已代繳之行政規費或已支付之必要費用之單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
