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聰明旅行小學堂/旅遊警示黃灰紅!訂了機票可退費嗎?

文/YOYO2014/01/22 14:44
▲旅遊警示黃灰紅!訂了機票可退費嗎?(記者田欣雲攝影)
▲旅遊警示黃灰紅!訂了機票可退費嗎?(記者田欣雲攝影)

近期泰國情勢不安,外交部已發布旅遊警示為黃色,相信您一定有問題:機票可以全額退費嗎?可以改航點嗎?YOYO再次將先前文章重新整理給大家。要知道:

一、旅遊警示分很多種:

世界那樣大,天天都有事發生,所以,外交部用四種顏色來做為區分:
灰色警示-提醒注意
黃色警示-特別注意旅遊安全並檢討應否前往
橙色警示-高度小心,避免非必要旅行
紅色警示-不宜前往

代表不同程度的警告與危險,有的只是小小的貼心關懷,有的是大大的提醒注意,不是所有的警示都是危險到要人命。基本上,灰與黃色都是比較沒爭議的,旅遊也比較沒有問題,會讓人擔心的以紅色、黃色為主!

舉例說明:
1.「外交部2014/1/10公告」日本-福島縣(Japan-Fukushima)第一核電廠半徑30公里內區域及計畫避難區域為紅色警示--不宜前往。
2.「外交部2013/9/26公告」北韓Korea(North Korea)橙色警示--高度小心,避免非必要旅行。
3.「外交部2013/9/26公告」韓國Korea(South Korea)灰色警示--提醒注意。

二、對團體、對機票的處理方法也都不一樣:

1.以團體旅遊來說:紅色警示地區若不想去,須依國外旅遊定型化契約範本第28條規定處理,旅行社可收取必要的開支與費用,再將剩下的退費給客人;橙色警示地區若不想去,須依國外旅遊定型化契約範本第28條規定處理,旅行社可收取必要的開支與費用及5%賠償金額,再將剩下的退費給客人。

這樣說您明白嗎?除非旅行社因安全因素,主動通知您該團取消,可全額辦退,或政府強制要求旅行社全額辦退,不然依法規規定,你若是以個人觀感不想去,都是要被收取必要費用的!

2.單買機票者:不管你是紅還是橙色警示,除非政府有強制要求航空公司特案處理(全退、改免費、改點),不然,一切都還是必須依航空公司規定處理。

航空公司退、改罰規定,遇到特殊狀況時,是可以討論、修正的,若航空公司有發公文說明特規處理辦法,就可依特規辦法處理,看是要免費改票、全額退費,還是免費改期一次。

若航空公司馬照跑、舞照跳、飛機照飛,沒公文指示,那任何的改期、退票、改航點,都必須要依票務規定辦理,也就是任何的更改與退費,都須依規定收取費用,代開票旅行社也一樣服務有價,佣金不退還。

三、重點整理:

1.政府有權發布旅遊地區警示等級,有權強制要求航空、旅行業者特案處理。
2.若政府無強制規定,航空公司及旅行社就可自由的訂定處理辦法,可以免責處理,也可依規定收費、罰款處理。

依目泰國的狀況,政府都只是發布警示告知,並沒有明確或是強制要求航空、旅遊業者特案處理,所以,依目前狀況,您只能等待,等待航空公司是否有公文知會處理辦法?不然一切只能照規定罰款、罰款、罰款。

 

文章提供:101旅行社

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