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聰明旅行小學堂/數字解碼!電子機票13碼祕密大公開!

文/YOYO2014/03/19 18:20
▲能買卻不能改?電子機票祕密大公開!(記者田欣雲攝影)
▲能買卻不能改?電子機票祕密大公開!(記者田欣雲攝影)

之前發生客人在國外開了票,但是國內航空卻不願處理的故事。相信您一定會有所疑問:就算是在國外買的機票,但是搭用的航空台灣有公司,台灣公司不是應該要負起處理責任嗎?為什麼航空公司有時不願意處理?這其中有什麼內情嗎?

YOYO曾說過,航空公司不願處理旅行社訂位的狀況有:1.她不想幫您處理;2.她無法查到票規,所以無法幫您處理;3.非主體開票航空,無法處理。為什麼非主體開票航空,就無法處理?這就是電子機票的祕密!

航空公司的產品有幾個重要代號:
1.航空公司代號。如:華航=CI
2.航班號碼。如:CI101
3.訂位電腦代號。如:ABC12345
4.開票後的電子機票號碼(產品碼)

依IATA規定,電子機票約共13碼前面三碼是主體開票航空的「主體碼」,後面十碼是產品的「產品內容碼」,整個合組為電子機票。由電子機票可以得知,這張機票的主體開票航空是誰?及產品的內容、使用狀況(即航段、搭乘日期、使用與否等等),每家航空都有自己的主體碼!

透過旅行社開票,本質上還是航空公司的開票行為,因為旅行社是航空公司的代理商,旅行社會選擇合宜的主體航空去開機票!開票的狀況很多:

1.航空公司以自己的主體碼開自家的航班機票。如:華航開自己華航的機票,華航主體碼297。
2.航空公司以自己的主體碼開組合票,即含自己及他航的機票。如:常見的歐洲航空組合票,即台港是搭華航,香港到歐洲是搭土航,但主體航空是英航,所以全程以英航主體碼開票,含代開國泰台港段機票。所以,國泰航段機票會秀出英航主體碼125,表示這段機票是英航開票。

3.航空公司以自己的主體碼,代開他航機票。如:英航跟西班牙伊比利航空有開票協議,可以使用英航的主體碼,去開伊比利航空的機票;如:長榮與中國國際聯營「台北-北京」線,長榮可以開立搭用中國國際航空的長榮班號聯營班。

真正的事實是:只有電子機票上主體碼的航空可以更動您的機票,也就是開票的航空,才有權更改您的機票!實際飛行的航空,可以變動航班時間與班次等,但無法更動、更改您的機票。如:
狀況1:華航開華航票,華航可以改華航。
狀況2:英航開國泰+英航往歐洲,只有英航可以改國泰及英航段。
狀況3:使用英航的主體碼,去開伊比利航空的機票,只有英航可以改機票。

所以,當您想改日期航班時,就必須經由開票單位(如:旅行社、官網),或主體開票航空去更改,不經過開票單位或透過主體開票航空更改,都無法更改日期航班!

出發前,若遇到航空公司航班變動或取消等狀況,實際營運的航空會通過授權電報等通知,告知開票單位及主體開票航空如何處置改票。若到機場才發生航班變動或取消,則權利以現場最大,由現場以ON BOARD模式,接手該航段機票處置權,當場處置更改。

以上,就是電子機票的祕密,這個祕密說起來真的太複雜與沉重,所以真正能懂的沒有幾人,因此,最佳的機票更改與退票政策,就是誰幫您開的機票,就找誰負責!

 

誰是YOYO? YOYO,在旅行社改票網頁為生的中年男子,有閒時愛與大家分享航空公司、機票資訊,及同事與客人應對趣事!

文章提供:101旅行社

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