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新竹市長林智堅說,感謝台鐵願意增加人力,共同完成這項不容易的任務,不僅減少後站民眾繞路的困擾,更節省轉乘與進出火車站的時間;有了這樣措施後,民眾可將車輛停放在擁有1,600個機車停車格與677個汽車停車格的後站停車場,抒解前站壅塞的人車環境。林智堅市長表示,市府進一步也正在施作地下道延伸工程,此外,包括站前地下道打通、後站道路拓寬、台鐵機務段遷移等工程,都將於今年陸續完工,讓火車站周邊環境得到改善。
新竹市政府交通處表示,前後站地下道至月台連通道全天候開放後,台鐵新竹站已於該連通道增設對號列車自動售票機,民眾不必再非得從前站進出火車站,而是可以把車停在更方便的後站停車場後,再走過連通道,直接到月台上車,轉乘與進出更為便捷,未來將有更多人利用後站進出火車站,其帶來的人潮,將進一步帶動後站地區的發展,更有助於平衡前後站的發展差異。