近日TutorWell微爾科技、學承電腦及威爾斯美語爆發積欠員工薪資與勞健保的消息,引發許多會員的不安,消基會也自1月11日到14日接獲40多通關於微爾科技的諮詢電話,大多是希望可以解約、退費。對此,消基會呼籲,政府相關單位應即時發布警訊,儘速協調出負責的主管機關,並加速網路教學定型化契約的審議進度,以確保消費者權益。

TutorWell微爾科技、學承電腦及威爾斯美語3家公司屬同一負責人,近日爆發積欠員工薪資與勞健保的消息,消基會表示,他們陸續接獲40多通消費者來電詢問解約退費、分期貸款如何止付等問題,甚至有數名學員提到線上教學服務已無法使用。

對此,消基會認為,微爾科技的事件顯現出新型態的線上教學服務面臨主管機關不明的窘境,對於這類型純線上教學服務的業者,經濟部與教育部應儘速協調出負責的主管機關,行政院也應加快《網際網路教學服務定型化契約應記載與不得記載事項》的審議進度,以因應越來越多的類似案例產生的消費爭議問題。

消基會也提醒,已經報名的消費者應著手蒐集當初簽訂契約、繳費與貸款證明,以及無法使用線上教學服務的證據等,以利將來業者無法履約時,才能憑證進行求償。