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資深空服員姚佩禎擁有華航20年服務資歷，不但曾獲選最佳空服員，前總統陳水扁、馬英九及蔡英文總統出訪時，也多次擔任總統專機機組人員。
4小時的課程包括理論講授及實務訓練，包括站姿、坐姿、儀態、接待手勢、指引手勢、說話語調、笑容等等，都是上課的重點。姚佩禎說，根據歷次的訓練經驗，服務人員在受完訓的前幾個月表現都很好，但後續往往會慢慢就鬆懈了，她以過來人的經驗分享，穿上制服後，一舉一動都代表公司的形象，隨時都要注意自己的儀態。
桃捷員工盧小姐說，上完課後，不論是自我形象的塑造或儀態方面都學到很多，像是因為現在還沒有旅客，所以都沒有太去注意自己的站姿或走姿，但今天上完課後，回去會多加練習，希望用最好的服務面對旅客；另一位站務人員何先生說，每個人都會有些小動作、小習慣，自己的口條、聲音語調跟露八顆牙齒的笑容等都還需要加強，透過訓練慢慢改善，希望在通車後把最好的一面呈現出來。
