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事件也引發網友熱議，有網友留言表示，最討厭這種勢利的行為，何猷君也無奈回覆「我也很討厭」，也有網友認為何猷君從頭到尾沒表明身分，對這樣不平等的待遇也老老實實地在機場睡了一晚，稱讚他脾氣、教養都很好。
香港航空14日下午也在微博po文回應，詳細敘述整起事件的經過。表示得知旅客遺失護照後就請清潔人員幫忙找，但清潔人員表示沒看到；且因飛機停在遠機位，公司人員也無法自行登機尋找，只能等到第二天請機場人員協助安排車輛登機幫忙查找，直到隔日清晨才在機上雜誌中找到該旅客遺失的護照。香港航空也強調，整個過程都不清楚對方是什麼身分。
雖然香港航空已發文敘述過程並致歉，但由於該微博充滿調侃語氣，讓網友批評「陰陽怪氣」、「這解釋和道歉根本大扣分」、「怎麼沒有解釋態度奇差的問題」。
