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當時老婆婆驚惶未定，無法明確表示其身分，林員於老婆婆隨身包包中發現其健保卡及家人電話，遂請值班同仁協助聯繫；救護人員到場後，老婆婆卻不願就醫，員警耐心陪同等待，直到老婆婆女兒到現場，才向員警和救護人員表示老母親聽力不好也無法講話，最後終於在眾人合力下將老婆婆攙扶上擔架協助老婆婆至醫院救治。
警察同仁出勤維護社會治安，敏銳的觀察力不僅為打擊犯罪利器，更能及時援助需要幫助的民眾，在旁直擊事件發生過程的路人指出：「大小事情都要找警察幫忙，還要說是警察國家，是非公義何在？」讚許警員熱心好意，表達鼓勵支持立場。
