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目前Apple Pay上線的7家銀行中，確實也有銀行已接獲少數客戶電話反映手機遺失，有些是直接以電話掛失Apple行動裝置內加載的卡片，也有少數客戶是自行至iCloud完成遺失模式設定。
銀行建議，如果手機真的不小心掉了或被偷，可透過兩種方式處理，第一種就是自行至iCloud選擇「遺失模式」選項，以暫時停止Apple Pay交易，或可選擇「全部刪除」選項刪除所有Apple Pay內的卡片。另外，就是打電話給發卡銀行客服中心，協助進行停用掛失Apple行動裝置內加載的卡片。
也有銀行指出，雖然目前尚未接獲顧客相關手機遺失或失竊的申報，但已規畫相關的機制處理顧客來電詢問，如果客戶來電告知手機遺失，即會立即為顧客暫停手機內Apple Pay的交易功能，但不影響顧客原實體卡片的使用，若顧客找回手機可再來電，銀行將恢復手機內Apple Pay的交易功能。
另外，顧客也可自行到iCloud.com使用「尋找我的iPhone」功能掛失手機，此時顧客手機中Apple Pay的交易功能會同步被銀行暫停，但不影響顧客原實體卡片的交易功能，若顧客找回手機，再到「尋找我的iPhone」解除掛失手機，銀行將恢復手機內Apple Pay的交易功能。
