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吳淑芳說，18日的下午5點多，蘆洲愛心關懷協會18日中午送餐時並無異狀，老婦仍可起床吃飯，平時亦常做關懷；吳姓老婦人18日未正常的與緊急救援系統例行聯繫，因此中保主動回叩，但因吳姓老婦人無法正常的對話，健康守護中心擔心出意外，因此緊急連絡119；消防人員接獲通報抵達現場後，評估吳姓老婦人的生活無法自理，所以才在18日的晚上6點47分回報將協助送醫。
吳淑芳澄清，健康守護中心18日的晚上8點10分確認吳姓老婦人送醫，先是派人到醫院探視，隨後也要求長照中心再度追蹤，評估婦人是否需要其他特別的照顧，但「長照評估」並非醫療端的環節，需要出院後才能進行，沒說過「無法立即處理」，可能是溝通過程產生誤解；目前吳姓老婦人的身體狀況無大礙，講話有時不清楚，目前已找到合適的安置機構，但須尊重吳姓老婦人的意願。
