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承辦專線的中華溝通分析協會秘書長邱慧輝表示，男性關懷專線最忙碌的時段，以每天晚間6點到9點間，鈴聲此起彼落，不少男性都是利用下班後，趕在回到令他備感壓力的家庭之前，打電話吐苦水，尋求協助。
值得注意的是，有家暴狀況者占整體服務量約3成5，邱慧輝說，其中多數其實是過去曾經出過手、有暴力史的男性，屬於高危狀況的男性，在經過宣導後，只要一遇到情緒處理不來，便懂得打電話進來求助。
邱慧輝說，受暴的男性也有增加趨勢，依過去5年觀察，人數成長約有1成左右，增幅並不高。而專線有時也會遇到干擾，碰到半夜睡不著、喝醉酒的莽漢打電話進來，甚至一開口就對接電話的社工、心理師性騷擾。
衛生福利部心理及口腔健康司司長諶立中強調，男性其實不如刻板印象中的堅強，也不應該逞強，懂得尋求協助的人，才算是真堅強，否則以為「男兒有淚不輕彈」之下，時間一久，不懂得彎腰，就折斷了，這也是國內男性自殺比率和手段都較激烈的主因。
衛福部表示，男性關懷專線全年無休（每日上午9點至下午11點），若發現身邊有家庭困擾及疑似有家庭暴力問題的男性，可鼓勵他們經由專線的協助，找到心理壓力紓解的窗口，並藉由專業人員的輔導，獲得及時的關懷與援助。
