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Adobe宣布推出 Adobe Analytics Cloud 語音分析新功能，幫助品牌提供更為個人化的用戶體驗，並透過基於語音的介面提高品牌忠誠度，在 Adobe Sensei 的人工智慧與機器學習功能的幫助下，透過對語音數據的深度分析。
對於品牌既能加深對客戶的了解並提出相對應的建議，也能將傳統、複雜的人工分析自動化。品牌能夠根據分析結果更快地採取行動，在電子郵件或廣告等其他接觸點發出時同時提供愉悅的客戶體驗。
透過 Adobe Analytics Cloud ，企業能夠捕捉並分析所有包括Amazon Alexa、Apple Siri、Google Assistant、Microsoft Cortana、Samsung Bixby，新功能既能捕捉用戶意圖，也能捕捉特定的參數，解決了分析語音互動中的複雜性問題。
Adobe Analytics Cloud副總裁Bill Ingram表示，Adobe已經重塑了網路、行動裝置和用戶分析，而現在， Adobe Analytics Cloud 可以使各種規模的品牌都能將語音數據的分析洞察應用於用戶體驗。
