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桃捷公司董事長劉坤億表示,機捷快速、準點、安全、乾淨、不塞車,除了能提供回國台灣民眾簡便回家的路,也能讓赴台旅遊的外國旅客,更快速便利到達台灣各地。從A1台北車站到A12機場第一航廈站只要35分鐘,票價160元。從A18高鐵桃園站到A13機場第二航廈站只要16分鐘,票價35元。從A21環北站搭到A13機場第二航廈站要29分鐘,票價65元。他說相較於客運、巴士及計程車,搭乘機捷不僅省時又省錢,更讓旅客不用再匆忙趕飛機,有更多時間輕鬆出國去。
7月暑假來臨,桃園機場公司估計每日航廈服務量約為12萬人次,主要以機場旅客為主的桃園捷運公司,首度加入桃園機場公司旅客疏運計劃行列。桃捷公司表示根據統計,桃園機場捷運營運以來,疏散機場聯外四分之一的旅客,有2萬5,000人選擇改搭乘機場捷運,大幅減輕桃園機場聯外道路的壅塞情形。