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面對無人商店消費模式興起,商研院經營模式創新研究所副所長李世珍認為,台灣很快就會出現第一家無人商店。在一例一休上路後,服務業除面臨人事成本高漲壓力,更大的問題是讓缺工問題惡化,業者找不到合適的員工,都是加速無人商店建置的動力。
此外,李世珍分析,無人商店運用人工智慧( AI )科技,對以高科技立國的台灣來說,進入的技術門檻很低,又以專賣店模式更加單純,可望成為首波無人商店經營形式。
李世珍並提出,在無人商店發展更趨成熟下,零售業生態將出現大轉變。未來製造商生產商品後,不一定要透過中間零售通路才能將商品賣給消費者,可直接送達無人商店販售,出現「 M to C 」( Manufacturer to Consumer )經營模式,省去中間剝削,讓消費者可以更低的價格取得商品。
面對未來消費模式可能被徹底顛覆,李世珍鼓勵國內零售業積極導入無人商店模式。除了省下人事成本,更可收集各階層消費者消費品項、金額、時間等資訊,再透過大數據分析,調整行銷策略,達到精準行銷的目的。