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蔡明興還提到,旗下銀行子公司已在香港推出無人分行,即不設任何行員的實體分行,他也希望能盡快導入台灣,在國內推出「無人分行」。
在機器人理財部分,蔡明興表示,富邦金將朝兩條路發展,台北富邦銀行已斥資 1200 萬英鎊,投資英國最大機器人理財公司 Nutmeg Savings and Investment Limited,它是主動式管理平台,而且過去 6 年每年都賺錢,有 97% 客戶也都賺錢,富邦認為這模式是可行的。
此外,蔡明興也透露,金管會 17 日已核准富邦可推出機器人理財服務,而富邦也自主結合發展被動式管理的機器人理財平台,現在正在測試中,很快就會推出。
不僅如此,蔡明興也強調,「物聯網」亦是富邦發展主力方向,像是台灣大哥大智慧家、富邦產險與台大工研院合作的車聯網(UBI)駕駛行為分析,可讓車險理賠及核保智能化。