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過去新竹市路無三里平，路面人手孔蓋是造成路不平重要原因之一，人手孔蓋與周邊瀝青交接處容易破損、維護不易，使道路平坦度無法提升，其中高低差更是困擾市民許久，尤其機車族行駛通過時，易因道路不平，影響行車安全；過去曾有民眾反映，騎到有些路段「彷彿在坐雲霄飛車」，還有民眾早餐放機車上，一路上跳車不斷，人手孔蓋濕滑，也易導致安全問題。
改善人孔蓋造成道路凹凸不平問題，刨鋪改善後的路面，除汙水人孔蓋及救災用消防栓外，其餘人孔蓋皆埋入地下，104年人手孔蓋下地逾1,572個、105年度逾1500個、106年度逾1900個；林智堅上任後，兩年多來調降人手孔蓋近5000個，路面看不到人孔蓋，道路更平整，目前每天更有2組「道路巡查員」，一發現破損狀況，直接LINE到管線單位群組，改善速度快。
林智堅指出，為有效解決人手孔蓋造成道路平坦度不佳情形，責成工務處與各管線單位研議，更成立新竹市道路管線協調中心，整合施作單位共同協調施工期程，於期限內配合路平計畫，先行完成人手孔蓋下地工程及施工後調平工程，使孔蓋與路面結合處更平整，循序漸進改善路平，讓市民擁有平順、安全的回家道路。
