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由於事發時天氣惡劣，陳女被卡在船底過了好幾分鐘才被救出，但已陷入昏迷，送到醫院時已無生命跡象。當地警方表示，陳女所參加的台灣旅行團17日抵達班塔延島，19日上午11時左右搭船前往處女島，下午5時預計返航時遭遇意外。
當地警方表示，目前正在調查船東是否有責任，讓遊客未穿救生衣就出海。船東弗洛雷斯（Jupiter Flores）表示，搭船前要求旅客必須穿救生衣卻被拒絕，並說因天氣惡劣加上大浪才導致船隻翻覆。
