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處理條件包含:一、 7 月 1 日到 31 日適用新優惠價,家庭豪華餐 145 元、家庭優質餐 90 元、家庭超質餐 80 元,至於 8 月 1 日後收視價格,尚有少數頻道商研議中;二、免收頻道套餐費 7 天;三、若退訂套餐或退租 MOD ,不收取違約金;四、 7 月 1 日到 8 月 31 日期間增訂或改訂其他指定的家庭套餐或年約包月節目,每戶贈送看片金 600 元;五、 7 月 1 日到 7 月 14 日前加訂移出的台灣互動、友量、中華超聯的單點頻道或黃金全餐者,加訂部分以實際訂閱天數計價。
消保處指出,藉由本次 MOD 無預警縮減頻道事件,已請主管機關通傳會全面檢討 MOD 相關制度及管控機制,避免類似頻道減縮情事再度發生,並檢視中華電信 MOD 契約內容,修正不明確及違反平等互惠原則的條款。此外,也督促中華電信與各頻道商提升節目品質,減少內容一再重複播放情形。
消保處表示,截至 17 日為止,各直轄市及縣(市)政府共受理 MOD 套餐縮減頻道申訴案達 921 件,已分別函送中華電信處理,中華電信承諾於 15 日內妥適處理爭議。