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「臺馬之星」總經理劉三光表示，旅客的床位都留有當時的訂位記錄，事後雖主動連繫了當事人想了解狀況，若是旅客身體不適告知，公司都能體諒，但打了電話卻從無人接聽轉為空號，實在相當無奈，劉經理希望旅客可以主動聯繫，否則不排除將該乘客身分交由警方處理。
該名女服務員的女兒也憤怒在臉書發文，寫道：「身為子女的我真的替母親叫屈及不捨，我們一家人為了生計腳踏實地在工作，為什麼要給別人這樣糟蹋？明明只是搭個船而已，竟然留下一床的穢物？我實在不明白做這種事的人到底腦袋在想什麼？」且表示自己氣到直發抖，留言湧入不少網友跟著痛斥「真的很令人心疼」、「大便魔人身分應該被公開」、「真的很沒水準，支持提告求償」。
