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林智堅指出，新竹市共有三間庇護工場，包括喜憨兒烘焙餐廳、慢飛兒庇護工場，以及竹夢園希望工坊，市府編列經費提供軟硬體建置維護，此外，也興建「身心障礙者就業綜合大樓」，將相關服務集中，減少身障者四處奔波的不便，讓需要者感受公部門的愛與友善。
陳建仁提及，新竹市庇護工場帶給他相當多感動，看到被服務者轉變為服務者、資源使用者變成創造者，樂齡用餐區的貼心設計也讓他印象深刻。陳建仁說，幸福就是在別人的需要中，看到自己的責任和服務目標，「新竹市就是幸福城市的典範」。
