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民眾質疑，這些問題可能和LINE有關，但也有人認為和iOS11更新有關。對此科技專家洪聖壹說，主要就是有2個原因，一個就是系統更新的問題，然後一個是版本資料送的不完全跟授權商有關係。
另有專家表示，民眾如遇到手機掉電問題，可在用完LINE後從後台將它整個關閉、關閉顯示建議貼圖、關閉定位服務、開啟耗電模式，或刪除照片、語音等資料，如果這些都沒效，就只剩備份資料、重新安裝一途。
LINE台灣公關部負責人廖婉寧則說，針對耗電問題、建議貼圖無法使用等問題，開發團隊正設法解決中，LINE將盡快修復所有問題後，推出新版本解決民眾困擾。
