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品途商業評論 (pintu360) 23 日的一篇文章指出,根據 business insider 統計,2017 年,美國已有 6403 家零售店宣佈關閉,不少美國零售巨頭倒下、百年老店走向死亡。在美國,電商正成為消費者最喜愛的購物方式,越來越多的年輕人願意在手機上購買他們需要的產品,而非大費周折去線下零售店逛街,因而,在美國零售市場上,電商正高調地吸食傳統零售店的市佔率。

2017 年至今美國零售業關閉的實體門市數量 圖片來源:品途商業評論
2017 年至今美國零售業關閉的實體門市數量 圖片來源:品途商業評論

據市場調研公司 Forrester 預計,2017 年美國零售市場規模將增長 3.8% 至 3.56 兆美元,其中線上零售額將超過 4590 億美元,占總銷售額的 12.9%。到 2022 年,線上銷售額預計將占總零售銷售額的 17%,其中大約三分之一的線上支出將來自亞馬遜。

實體零售店將亞馬遜視為死神,在亞馬遜的迅猛攻擊下,零售商們不堪一擊,不斷下滑的業績讓曾經的零售巨頭不得不低頭。

JCPenney 的首席執行官馬文 • 埃里森說:「此番關店調整我們的業務,希望能有效地對抗日益增長的線上零售商的威脅。」

而西爾斯今年也削減 10 億美元的成本預算,並出售其房地產,希望降低損失,獲得資本以備戰亞馬遜。7 月份,西爾斯終於同意和亞馬遜合作,在亞馬遜上出售其產品。然而這一切舉措仍無法阻止西爾斯股價下跌。

西爾斯股價日線走勢圖 (近一年以來表現)
西爾斯股價日線走勢圖 (近一年以來表現)

實體零售店似乎只能默默地看著亞馬遜一路高歌猛進,據華爾街公司 Needham 週一在研究報告中稱,目前,亞馬遜佔有美國 34% 的線上零售市場,到 2021 年,亞馬遜的市佔率可能將增至 50%。幾家歡樂幾家愁,亞馬遜第二季度財報令人驚喜,但實體零售商們卻面臨到業績不斷下滑的窘境。希爾斯第二季度財報顯示,許多營業時間超過一年的門店銷售額都下降了 11.5%。

著名百貨商場梅西百貨、西爾斯百貨、JCPenney 等百貨公司在 2017 年都宣佈大規模關店,走進美國的商場彷如置身墓地般蕭條、寂寥。這一切,都似乎宣示著美國零售業的末日降臨。不過亦有不願向亞馬遜低頭的零售業者,如沃爾瑪 (WMT-US)。

2016 年 8 月,沃爾瑪宣佈以 33 億美元的現金和股票收購了美國電商公司 Jet.com,開始向電商轉型。同時,沃爾瑪董事會還以高於 10 倍沃爾瑪首席執行長道格 • 麥克米倫 (Doug McMillon) 的薪資,即 2.44 億美元的薪酬聘請了擅長電商經營的 Jet.com 創始人洛爾,開始大戰電商巨頭亞馬遜 (AMZN-US)。

由於傳統零售店的虧損,沃爾瑪關閉了業績不佳的門店,減少租金營運成本,降低虧損。在產品供應上,收購二流電商創業公司 Shoebuy.com (7000 萬美元)、時裝零售商 ModCloth (4500 萬美元) 和戶外服裝銷售商 MooseJaw (5100 萬美元),以豐富沃爾瑪電商產品品類並維持其優惠的價格。

在提升用戶體驗方面,沃爾瑪還推出了 Easy Reorder 服務(整合線上線下消費記錄,列出使用者最愛商品),免費的兩天快速(不用交會費)和線上雜貨服務,今年接受線上訂單線下取貨的沃爾瑪門店將增至 1100 個。

在一系列調整組合後,沃爾瑪的成績相當亮眼。據其 2017 年上半年財報顯示,沃爾瑪電商營收增長速度突破 60%,甚至超過了去年假日購物季 29% 的增幅。

蘇寧北美研發中心戰略總監曾談到,遭遇電商的挑戰後,美國的零售業將向四大趨勢轉變:第一,大量關閉實體門市;第二,拼命把自己變成用戶生活一部分;第三,善用大數據資料;第四,走向多角化零售。這或許也是美國零售商家們逃離死亡的路徑。

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