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吳澤成說，這位打電話的人是民意代表，因此，還有機會向他反映。假如是一般民眾，可能就投訴無門。因此，他特別要求與會主管務必轉達基層同仁，在與民眾互動時要注意禮貌，尤其電話禮貌。吳澤成說，人民是客戶，客戶跟你講話，你沒有耐心聽，那憑什麼領薪水？
吳澤成說，這位打電話的人是民意代表，因此，還有機會向他反映。假如是一般民眾，可能就投訴無門。因此，他特別要求與會主管務必轉達基層同仁，在與民眾互動時要注意禮貌，尤其電話禮貌。吳澤成說，人民是客戶，客戶跟你講話，你沒有耐心聽，那憑什麼領薪水？
