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對於網站當機引來購買粉絲的怨聲載道，悠遊卡公司回應道，上午因為太多民眾瞬間登入，影響了寬頻，才導致網站大塞車。不過粉絲們也提出質疑表示，有人疑似搶先「偷跑」拿到了特殊logo版的卡片，還放上網路炫耀，是否有「不公平」的嫌疑？
▲GD悠遊卡分成2種款式，一款是有頭像的「樂迷收藏GD款」，另一款則是「GD品牌概念LOGO款」（圖／翻攝自悠遊卡公司網站 , 2017.09.27）
針對這一點，悠遊卡公司則表示，GD悠遊卡的確是分成2種款式，一款是在今天上午開始販售的「樂迷收藏GD款」，特色是上頭有人像，每張售價250元，限量共999張；而另一款則是「GD品牌概念LOGO款」，上頭並無人像，售價100元，數量有將近9千張，由於先前都已提早鋪貨給超商通路，因此今天開始應該都買得到。
最新消息指出，悠遊卡公司宣布，由於上午10點開賣「樂迷收藏GD款」時，「悠遊shop」網站流量暴增，導致網路系統異常，無法在短時間內進行修復，因此將擇期再販售，對此向所有購買者致上最深歉意。
