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香港快運表示，對於部分航班更改，影響旅客原定行程，深感抱歉，並將協助受影響旅客改搭其他航空公司班機，或是退費。
香港空服員職業工會香港快運分部發表公開信，直指公司管理問題嚴重，強調航班取消與空服員請假問題毫無關係，要求公司清楚交代真正原因。公開信還指出，香港快運長期人手不足，每班航班只能提供法定最低要求空服員人數；一個多月前負責空服員飛行安全的多位培訓導師離職後，公司因為缺乏安全培訓導師，所以未能提供定期培訓和周年考核，令部分機組人員被迫停飛。
香港快運為香港唯一的廉價航空，以香港赤鱲角機場作為樞紐，提供往來亞太地區主要城市的航空客運服務。目前機隊擁有21架空中巴士A320系列客機。香港快運也有執飛往來香港-台中、香港-花蓮機場航班。
