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今年理想大地以「服務品質」獲肯定，環境營造西班牙熱情奔放的氛圍，使用西班牙高第式建築外，員工親和力更是飯店重視的工作項目，新進員工在由人資同仁安排各部門實習訓練，讓員工快速的融入理想大家庭，引發團隊的凝聚力。
近年來，理想大地強化禮賓接待服務，以管家細緻的服務流程，提供園區大小事、在地旅行安排、秘密美食景點推薦等客製化服務，讓賓客感受到「零距離」和「家的溫度」，讓前來飯店渡假的賓客，彷彿回到家一般的輕鬆自在。理想大地每位員工的親和力皆由內而外感染散發，深受神祕客的贊同，也讓今年的軟體分數再創新高。
理想大地飯店總經理康富雄表示，今年蟬聯星級旅館標章後，更是另一個責任的開始，飯店獲得的五星級認證，是全體員工上下一心的積極和努力，往後將會帶領全體員工一起更加進步，更重要的是提升與強化飯店服務本質。
