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據《Tholons Capital》的全球化報導指出,全球各國的全球化服務產業佔比較高的為印度、中國、與菲律賓,美國為第 16 名,英國為第 19 名,而台灣為第 42 名。

據了解,此報告顯示,台灣服務業目前最佳的競爭力為「低成本」及「人力充足」,但在「商業催化」評比上極差,而「生活品質」與「城市競爭力」,也具有明顯的改善空間

在「城市競爭力」的百大排行榜裡,台北也有上榜,位於第 64 名,而同樣的,在「商業催化」評比上同樣是相對吃虧的。然而「生活品質」也同樣的受威脅,有待加強

此外,菲律賓的客服中心協會 (CCAP) 主席 Jojo Uligan 提道,雖然菲律賓為全球最大的外包客服中心國家,但幾年後外包工作將面臨自動化的衝擊,而每年以 10% 成長的客服業今年預計將只有 8% 的成長

全球化服務業佔比 / 圖:Tholons
全球化服務業佔比 / 圖:Tholons

值得關注的是,日本未排列於此報告前 50 名國家。

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