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劉、陳二名員警詢問其姓名、年籍、住址等資料時，該女子僅能說出自己是江OO，因此二員進一步利用M-POLICE人臉辨識系統查詢身分，查出該女子為江OO （86年次、家住旗山圓潭地區）。
在警方與江姓女子持續對話同時，江女從口袋拿出一張紙條，紙條上寫有電話，警員劉宗諺嘗試撥打數次後，終於接通，並從電話的另一頭得知為江女母親，隨即通知該江媽媽來接女兒返家。
經與江媽媽對話了解，原來江女為輕度智能障礙者，言語表達較不符合邏輯或緩慢，雖然日常生活上大致沒有困難，但是有時會獨自一人漫無目的步行或搭公車離家。
由於當天江媽媽要接送就讀國中兒子的關係，稍微不注意的情況下，江女才獨自從圓潭搭車來到了旗山。江女母親對於警方積極主動地即時協助十分感謝，警方也提醒平常注意關心其行蹤，並且可以在江女身上放置聯絡資料小卡片，有助查明身分，幫助平安返家。
