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桃園市長鄭文燦回應表示，他每次經過慈湖時，都會特別留意遊客多不多，他十分認同兩蔣文化園區是桃園重要的文化財與觀光財，「遊客服務絕對不打折扣」，對於目前遇到委外經營不佳等狀況，會務實解決。
桃園市觀光旅遊局長楊勝評表示，受陸客減少影響，慈湖、阿里山與日月潭一樣旅遊人次下降，但北橫沿線國內旅遊客數並無下降，市府會整合頭寮、百吉隧道等景點，並新增主題特色設施，強化辦理特色展演活動以吸引遊客。
觀旅局指出，外包廠商恆鼎食品以2586萬元得標，履約期間為2015年七月至2018年六月，不過恆頂履約一年後發現旅遊人次銳減後，要求一年權利金330萬元，並自2016年七月起算，但市府認為應從簽呈核定後開始算，談判因此決裂，恆頂第二年權利金未繳，市府興訟要求解約並擬另外公開招標，而廠商恆頂縮減部份場區繼續經營。
