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不過，很多消費過 Airbnb 房源的用戶卻表示，中國短租房在質量上存不少問題，最常見的便是實際房源和圖片不符合。另外中國短租房內設施不齊全亦是很大問題，很多房內完全不提供生活小家電，使得住宿體驗大大降低。
Nathan 對此表示，未來會重心把關民宿質量，提供更優質的民宿，力求與海外民宿質量持平，甚至是更上一層樓。
對於不少中國用戶反映與 Airbnb 客服溝通困難、許多問題處理滯後等，Airbnb 日前也特意針對中國市場推出三大戰略，包括全球全天候中文客服、增加房源以及提供增值服務等，並計劃明年在上海、四川省和廣東省新增辦公室。
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