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麥肯錫進一步提出,以從事具可預測性的體力工作(如機器操作、設備安裝及維修、餐飲準備等)受自動化威脅程度最高;而數據蒐集及分析性的工作,也將因機器的準確性與效率較高而受衝擊,顯示自動化的影響不僅侷限於基層工作,律師助理、會計及後勤支援等工作亦同樣面臨自動化風險。
另一方面,管理、專業知識應用、顧客互動及不具可預測性的體力工作(如居家護理人員、園藝人員等),因涉及複雜性、靈活度、情感交流等科技技術尚無法突破的能力,成為未來新工作機會創造的來源,也是既有工作轉型的方向。
鑒於自動化的影響層面既廣且深,不僅在經濟與就業方面,亦涉及後端的社會安定面向,因此,麥肯錫呼籲政府及企業接受自動化效益的同時,應攜手投入大規模的培訓計畫,協助勞工順利轉型。
國發會則指出,因應產業數位化、智慧化轉型需求,政府已全面展開人才培育(訓)計畫,從學校教育、在職訓練及員工訓練等各面向著手,擴大辦理「產業人才能力鑑定」,將培訓課程與職場緊密扣合。同時,也啟動「數位國家‧創新經濟發展方案」、「 AI 應用發展行動計畫」等各項措施,提升智慧科技應用技能,希望在迎接新科技帶來新工作機會的同時,也減輕自動化對勞動市場帶來的威脅。