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無論是天然災害或意外事件,如地震或大樓火警,「Community Help」都能提供援助。「Community Help」已於美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、印度、及沙特阿拉伯進行為期數個禮拜的測試,並根據用戶的回饋不斷改善「Community Help」。
「Community Help」使用先決條件為當災難發生後,「平安通報站」已被啟動,至於「平安通報站」有2項條件,全球災難報告機構NC4及iJET通知Facebook某災難發生,並給予事件名稱後,Facebook才會監測該地區事件相關貼文。
若有大量的用戶討論該事件,他們可能會被建議將自己的Facebook狀態標記為「安全」,並邀請其他討論該事件的用戶標記個人安全狀態。
若該事件為天然災害或意外事故,用戶將會在「平安通報站」中看到「Community Help」,以尋求或提供援助,並直接透過訊息聯繫。