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賴順仁進一步提到，美國舊金山本來有投訴專線311，現在此專線轉型為手機與電腦上的APP，用來反映城市與生活中的問題，如家中樹枝修剪、街頭塗鴉髒亂、交通信號問題等，在操作上透過APP直接反映，讓市府盡速派遣人員處理，建議市府可以參考辦理。
科技已實踐數位匯流，透過ABC（AI ,Big Data and Cloud），無論是交通、能源、商務等，都是互動式與具共時性的。以台中市的交通為例，如果知道哪裡會塞車，就可以提前改道，透過掌握資訊進而共享共治城市，完善基礎建設後，讓資料在雲端處理，進行更全面的治理。
林佳龍強調，「工欲善其事，必先利其器」，現在的市政府是1.0版，是據過往的分工執行公務，但現在各局處業務相通，需要升級至2.0版，市府籌建設立數位治理局，透過組織進行變革，也才能推動台中市成為智慧城市，因此懇求議員說服黨團，讓台中能早一天進入智慧城市。
